Ab sofort  ●  unbefristet  ●  in Vollzeit  ●  in Düsseldorf 

Wir möchten unser Team im Bereich der UKM-IT, First- und Second-Level-Support, nachhaltig verstärken und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

IT - Teamleiter (m/w/d) 1st - & 2nd-Level-Support

Als durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit und leidenschaftlicher People Manager, möchten Sie den IT-Support strategisch voranbringen und mit einem klaren Fokus auf moderne Technologien und effiziente Prozesse den Support für die Anwender*innen im gesamten Klinikum stärken? Sie suchen hierfür eine motivierte und lösungsorientierte Teamkultur? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wenn Sie Freude an nachstehenden Aufgaben haben ....

• Leitung und Organisation des First- und Second-Level-Support-Teams, einschließlich Personalführung und Ressourcenmanagement mit rund 20 Mitarbeiter*innen

• Etablierung von innovativen Support-Lösungen, wie KI-gestütztem Support und Chat-Funktionalitäten für unseren Klinik-IT-Support

• Optimierung des Roll-Out-Prozesses und Implementierung eines effektiven Life-Cycle-Managements für Hard- und Software

• Förderung einer offenen, leistungsorientierten Teamkultur mit Unterstützung der Teammitglieder in ihrer Weiterentwicklung

• Sicherstellung stabiler, reibungsloser Betriebsabläufe durch Optimierung und Automatisierung von Prozessen und Definition von KPIs

und Sie Folgendes mitbringen ....

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik bzw. vergleichbarer Disziplinen (Bachelor, Diplom FH); alternativ: abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung, idealerweise im Klinikumfeld
• People-Manager: Fähigkeit, ein Team durch motivierende Führung und klare Kommunikation zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Kenntnisse in modernen Support-Technologien, insbesondere KI-gestützten Tools und Lifecycle-Management für IT-Endgeräte
• Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise, mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie besitzen idealerweise ein ITIL-Zertifikat

.... dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hoch motivierten Team
• Gründliche Einarbeitung und kollegiale Unterstützung
• Attraktive Vergütung nach Anwendungstarifvertrag TV-L, mit 30 Tagen Urlaub, Sonderzahlung, betrieblicher Altersvorsorge etc.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit umfangreicher Ausstattung an moderner Hard- und Software
• Beste Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibel planbare Arbeitszeiten
• Ein ganzer Katalog vielfältiger Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte (Mitarbeiterkantine, Gesundheitsförderung, Corporate Benefits & Gympass u.v.m.)

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Unser Unternehmen

Professionelles Arbeiten in einem spannenden und modernen Umfeld: Die Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) ist ein 100%iges Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Düsseldorf (UKD), dem größten Krankenhaus in Düsseldorf. Die Tätigkeiten in einem Klinikum der Maximalversorgung sind dabei äußerst vielfältig und interdisziplinär. Die UKM ist hierbei wesentlich für die optimale Versorgung der zahlreichen Sekundärprozesse des Klinikums verantwortlich. Dazu zählen die Bereiche IT, Logistik, Wäscherei, Bau & Technik, Projektmanagement, Sicherheitsdienst, AEMP, Archiv und vieles mehr. Eine sehr wesentliche Leistung erbringt die UKM in der Unterstützung der IT-Infrastruktur des Klinikums durch ein breites IT-Leistungsspektrum.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Personalauswahl erfolgt mit der zuständigen Fachabteilung des UKD. Unsere Datenschutz-Information: https://www.uniklinik-duesseldorf.de/ueber-das-ukd/unternehmen/tochtergesellschaften/ukm/datenschutz